Обмін та повернення
Умови повернення товару
Відповідно до
«Закону про захист прав споживачів», будь-який товар може бути повернений у термін до 14 днів з
моменту купівлі, не враховуючи дня купівлі. Будь ласка, переконайтеся, що товар підлягає поверненню.
Повинні бути дотримані такі умови:
- На виробі немає явних слідів експлуатації;
- Упаковка товару ціла;
- Комплектація до товару ціла і в повному розмірі;
- Усі заводські пломби, ярлики та наклейки на товари в незмінному вигляді.
У разі несправності товару, придбаного до 14 днів, будь ласка, зверніться до сервісного відділу для перевірки
товару на вказаний дефект. Ми зробимо заміну або повернення коштів у разі підтвердження несправності з вини
виробника.
Що потрібно для оформлення повернення?
- Номер телефону, на який було оформлено замовлення.
- Гарантійний талон магазину або чек* — за відсутності доступу до телефону.
- Дані користувача банківської картки у разі оплати товару безготівковим способом.
- Документ, що підтверджує особу (паспорт, права водія, студентський квиток, пенсійне посвідчення).
Як надіслати пристрій?
Для створення заявки на обмін/повернення зверніться за телефоном
0 800 209 279 або
в будь-якому месенджері.
Після формування заявки вам буде надана адреса для надсилання службою доставки «Нова Пошта». Також можна
звернутись до шоуруму за адресою:
м. Київ, вул. Воздвиженська, 21–23.
Як відбувається повернення товару?
- Отримуємо звернення. Для створення заявки на обмін/ повернення зверніться за телефоном 0 800 209 279 або у будь-якому месенджері.
- Відправка товару. Після формування заявки вам нададуть адресу для відправки службою доставки “Нова Пошта”. Також можна звернутись у шоурум за адресою: м. Київ, вул. Воздвиженська, 21-23.
- Отримання і перевірка товару сервісним відділом. Для оцінки товару на дотримання правил повернення необхідно перевірити стан упакування, справність та цілісність товару. Перевірка може тривати до 14 днів.
- Підтверджуємо повернення грошових коштів або заміну. Після перевірки ми повертаємо грошові кошти або відправляємо вам заміну товару. Повернення коштів може тривати до 5 банківських днів з дня підтвердження повернення.
Якщо ви маєте додаткові питання,
напишіть нам!