Обмен и возврат
Условия возврата товара
Согласно
«Закону о защите прав потребителя», любой товар может быть возвращен в срок до 14 дней с момента покупки, не считая дня покупки. Убедитесь, что товар подлежит возврату.
Должны быть соблюдены следующие условия:
- На изделии нет явных следов эксплуатации;
- Упаковка товара целое;
- Комплектация к товару цела и в полном размере;
- Все заводские пломбы, ярлыки и наклейки на товары в неизменном виде.
В случае неисправности товара, приобретенного до 14 дней, пожалуйста, обратитесь в сервисный отдел для проверки товара на указанный дефект. Мы произведем замену или возврат средств в случае подтверждения неисправности по вине производителя.
Что нужно для оформления возврата?
- Номер телефона, на который был оформлен заказ.
- Гарантийный талон магазина или чек* - при отсутствии доступа к телефону.
- Данные пользователя банковской карты, в случае оплаты товара безналичным способом.
- Документ, подтверждающий личность (паспорт, водительские права, студенческий билет, пенсионное удостоверение).
Как отправить устройство?
Для создания заявки на обмен/возврат обратитесь по телефону
0 800 209 279 или в любом мессенджере.
После формирования заявки вам будет предоставлен адрес для отправки службой доставки «Новая Почта». Все расходы за доставку, в случае обмена или возврата товара, магазин берет на себя. Также можно обратиться в шоурум по адресу:
м. Київ, вул. Воздвиженська, 21–23.
Как происходит возврат товара?
- Получаем обращение. Для создания заявки на обмен/возврат обратитесь по телефону 0 800 209 279 или в любом мессенджере.
- Отправка товара. После формирования заявки вам будет предоставлен адрес для отправки службой доставки «Новая Почта». Также можно обратиться в шоурум по адресу: г. Киев, ул. Воздвиженская, 21-23.
- Получение и проверка продукта сервисным отделом. Для оценки товара на соблюдение правил возврата необходимо проверить состояние упаковки, исправность и целостность товара. Проверка может занять до 14 дней.
- Подтверждаем возврат денежных средств или замену. После проверки мы возвращаем деньги или отправляем вам замену товара. Возврат средств может продолжаться до 5 банковских дней со дня подтверждения возврата.
Если у вас есть дополнительные вопросы,
напишите нам!